Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Coastwell est une marque de Remarkable Enterprises Ltd., une entreprise établie à Vancouver, en Colombie-Britannique. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur coastwell-living.com, pourquoi nous les recueillons, qui les reçoit et quels choix vous avez.

Nous ne vendons rien sur ce site. Si vous achetez un produit Coastwell sur Amazon, l'avis de confidentialité d'Amazon s'applique à cet achat, et nous ne recevons jamais vos renseignements de paiement.

Ce que nous recueillons et pourquoi

Quand vous nous écrivez. Si vous utilisez le formulaire ou nous écrivez par courriel, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et votre message, afin de vous répondre. Vous n'avez pas à nous écrire pour utiliser le site; sans message, nous ne pouvons simplement pas vous répondre.

Témoins publicitaires, seulement si vous les activez. Avec votre permission, nos partenaires publicitaires recueillent des renseignements comme un identifiant de votre navigateur ou de votre appareil, les pages que vous visitez sur notre site et le moment de votre visite. Nous nous en servons pour vous montrer des annonces Coastwell sur d'autres sites et applications, et pour mesurer leur efficacité. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même façon.

Témoins d'analyse, seulement si vous les activez. Avec votre permission, nous utilisons Google Analytics. Il dépose des témoins (comme celui appelé _ga) et recueille un identifiant de votre navigateur, les pages que vous visitez, la façon dont vous nous avez trouvés (par exemple une recherche ou un lien), votre type d'appareil et de navigateur, et votre emplacement approximatif, comme votre ville, déterminé à partir de votre adresse Internet. Nous nous en servons pour voir quelles parties du site sont utiles, y compris combien de personnes cliquent vers Amazon. Nous avons désactivé les fonctions publicitaires de Google Analytics; nous n'utilisons donc pas ces renseignements pour vous montrer des annonces. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même façon.

Comptage des visites sans témoins. Nous comptons aussi les visites avec Cloudflare Web Analytics, qui n'utilise aucun témoin et ne vous identifie pas. Il nous indique, par exemple, les pages visitées, le pays et le type d'appareil. Comme il n'utilise aucun témoin, il compte toutes les visites, quel que soit votre choix à notre question sur les témoins.

Votre choix de témoins. Votre navigateur garde votre réponse à notre question sur les témoins, pour que nous ne vous la reposions pas à chaque page.

Témoins et partenaires

Si vous activez les témoins publicitaires, des tiers, dont Meta (Facebook et Instagram) et Google, peuvent utiliser des témoins, des pixels et des technologies semblables pour recueillir des renseignements sur vos visites sur notre site et sur d'autres sites au fil du temps, et s'en servir pour vous montrer des annonces fondées sur vos visites passées. Si vous activez les témoins d'analyse, Google reçoit des renseignements sur vos visites sur notre site afin de nous fournir des rapports de visites.

Les témoins publicitaires et les témoins d'analyse sont tous deux désactivés jusqu'à ce que vous les activiez, et vous pouvez en activer un sans l'autre. Votre choix est valable 24 mois, et vous pouvez le changer en tout temps avec Préférences de témoins, au bas de chaque page.

Pour empêcher Google Analytics de fonctionner sur tous les sites que vous visitez, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez aussi gérer directement les annonces de ces entreprises : préférences publicitaires de Meta, paramètres des annonces Google, désinscription de la Network Advertising Initiative et VosChoixPub.ca.

« Ne pas me pister » et Global Privacy Control. Si votre navigateur envoie l'un de ces signaux, nous le traitons comme un refus des témoins publicitaires et des témoins d'analyse, et nous n'affichons pas la question sur les témoins.

Qui reçoit vos renseignements

Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour vous répondre ou gérer le site peuvent voir vos renseignements. Nous faisons aussi appel à ces fournisseurs de services :

Cloudflare, qui héberge le site et compte les visites
Web3Forms, qui achemine les messages du formulaire vers notre boîte de réception
Google, qui gère notre courriel et, si vous acceptez les témoins, Google Analytics et les annonces Google
Meta, si vous acceptez les témoins publicitaires

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les communiquons pas à d'autres entreprises pour leur propre usage, sauf comme décrit ci-dessus ou lorsque la loi l'exige.

Où vos renseignements sont conservés

Nos fournisseurs de services conservent les renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, principalement aux États-Unis. Pendant qu'ils s'y trouvent, ils peuvent être accessibles aux autorités en vertu des lois de ce pays.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les messages pendant 3 ans après notre dernier échange avec vous, afin de pouvoir vous aider pour tout suivi concernant votre produit, puis nous les supprimons. Votre choix de témoins est valable 24 mois. Google Analytics conserve les renseignements sur les visites pendant 14 mois, puis les supprime. Nos partenaires publicitaires conservent les renseignements qu'ils recueillent selon leurs propres politiques de confidentialité.

Comment nous les protégeons

Nous limitons l'accès aux personnes qui en ont besoin, utilisons des comptes protégés par mot de passe, et le site utilise une connexion chiffrée (https).

Vos droits

Vous pouvez demander à voir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger ou de les supprimer, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels; nous vous répondrons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de l'organisme de protection de la vie privée de votre région, comme la Commission d'accès à l'information du Québec, le commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique, le commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Enfants

Ce site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.

Modifications à cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, nous publions la nouvelle version ici avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Si le changement est important, nous l'annonçons aussi sur la page d'accueil.

Joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : hello@coastwell-living.com

Par la poste :
Remarkable Enterprises Ltd.
À l'attention de : Responsable de la protection des renseignements personnels (Coastwell)
1133 Melville St, Suite 2700, Vancouver, BC V6E 4E5