Le point de départ
Nous avons tous quelques objets qui fonctionnent correctement, mais s'ils pouvaient fonctionner tellement mieux? Comme cet ouvre-boîte qui saute, et qu'il faut faire tourner deux fois. Ou cette spatule au bord fondu, qui demande quelques essais de plus pour glisser sous les crêpes. Ou cette râpe à fromage qui glisse sur le comptoir, alors on va plus lentement en surveillant ses jointures. Tout ça fonctionne encore, et rien n'est vraiment brisé. Alors on s'y adapte sans y penser, pendant qu'une petite voix souhaite qu'il existe une meilleure version.
Nous deux
Nous formons une équipe mari et femme de Vancouver, sur la magnifique côte ouest du Canada. Pendant la dernière décennie, nous avons vendu des milliers de produits différents fabriqués par d'autres marques. Avec le temps, nous avons remarqué une tendance. Chaque fois que nous ajoutions un nouveau type d'article, les versions qui avaient l'air d'une aubaine se vendaient souvent mieux au début, mais peu après arrivaient les plaintes, les remboursements et les remplacements. Par contre, les versions qui fonctionnaient bien étaient différentes. Elles recevaient des avis élogieux, revenaient rarement, et ont gagné une place permanente dans nos maisons.
Notre façon de concevoir
Nous avons donc retenu cette leçon et lancé notre propre marque. Avant de fabriquer quoi que ce soit, nous étudions les produits qui existent déjà et lisons tous les avis que nous pouvons trouver, souvent des milliers. Nous cherchons exactement ce dont les gens se plaignent : ce qui est brisé, et ce qui fonctionne correctement, mais pas bien. Nous cherchons chaque « j'aimerais que... » pour pouvoir faire mieux. Puis nous travaillons de près avec nos partenaires de fabrication pour vous offrir une meilleure version.
Pourquoi Coastwell
Nous concevons sur la côte (coast), et nous essayons de faire des choses qui fonctionnent bien (well). C'est devenu notre nom, Coastwell, et notre devise : nous nous concentrons sur l'amélioration des petites choses.